接客の一流、二流、三流
一流は、さりげない気づかいで、他の追随を許さない。１０００人以上を指導したＪＡＬの元ＣＡが、顧客の心の機微を感じ取る方法を、著者なりの「接客の一流、二流、三流」というかたちで伝える。
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一流は、さりげない気づかいで、他の追随を許さない。１０００人以上を指導したＪＡＬの元ＣＡが、顧客の心の機微を感じ取る方法を、著者なりの「接客の一流、二流、三流」というかたちで伝える。
