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  • Author七條千恵美
  • Publisher明日香出版社
  • ISBN9784756918642
  • Publish Date2016年11月

接客の一流、二流、三流

一流は、さりげない気づかいで、他の追随を許さない。1000人以上を指導したJALの元CAが、顧客の心の機微を感じ取る方法を、著者なりの「接客の一流、二流、三流」というかたちで伝える。

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