大人の言葉力 / カドを立てずに自分を通す

怒っても好かれる人、自分を抑えても嫌われる人──その違いはここにある。壁をつくらない会話術から、「ノー」を言わずに断る方法、上手な切り返し方まで、仕事も人間関係も驚くほどうまくいく“ちょっとしたモノの言い方”